« France services » du Savès labellisé !

Samatan & Savès

Depuis le 15 avril, France services (anciennement Maison des services au public) a reçu sa labellisation.

Pour prétendre à ce titre, la structure, qui permet l’accès aux services publics(1) à proximité de chez soi, devait répondre à certains critères, dont les principaux sont :

• disposer de deux agents (Chantal Fréchou et Aurélie Balardelle, ndlr) bien formés, notamment à l’accompagnement numérique.
• offrir des locaux différenciés pour l’accueil du public avec un espace de confidentialité,
• proposer l’accès aux services numériques par le biais de deux postes informatiques, d’un scanner et d’une imprimante,
• regrouper plusieurs partenaires (dix-sept à ce jour, ndlr),
• garantir au moins 24 h d’ouverture hebdomadaire,
• avoir une signalétique propre,
• être accessible aux personnes à mobilité réduite.

Au cours du premier trimestre de cette année, France services a accueilli 396 personnes (145 premières visites) dont une écrasante majorité habitants du Savès (près de 82%). Les 50 ans et + représentent plus de 68% des usagers.
L’accompagnement pour la création ou le renouvellement de papiers d’identité et les démarches auprès de la Caisse d’allocations familiales représentent à eux seuls près de 57% des demandes. Et comme certains actes administratifs s’effectuent uniquement en ligne, l’accompagnement à l’utilisation des outils numériques tient une place importante dans le travail des deux agents (40%).

(1) : France services répond à vos demandes aussi bien pour des questions de budget (impôt, litige consommation, difficultés financières…), de logement (gérer ma facture énergétique, allocations diverses…), d’État civil (papiers d’identité), justice (victime d’infraction, conflits…) ou encore dans les domaines de la formation, de l’emploi et de la gestion des retraites.

France services
49, rue Marcadieu
32130 Samatan
Tél. : 05 62 63 45 77
[email protected]

Accueil sur rendez-vous :

• Lundi, mardi et jeudi : 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
• Mercredi et vendredi : 9 h 12 h.
• Le samedi matin.

Accueil sans rendez-vous :

• Mercredi et vendredi, de 14 h à 17 h.